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鎖具企業嘗試OSO模式 實現多渠道發展
發布時間:2015-05-27   瀏覽:1265  
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      如今的消費者越難越難“伺候”估計是很多商家的心里話。隨著消費者越來越理性化和個性化,他們對鎖具的要求也是越來越嚴格,不僅要求質量好,還要求款式新穎,做工美觀,總之一定要性價比高。在這樣的情況下,鎖具企業啞巴吃黃連——有苦說不出。在市場競爭壓力下,催生出鎖具企業的一種新的營銷模式:OSO模式。

OSO模式更能滿足用戶需求

       OSO模式是結合O2O模式與B2C電商模式,把用戶體驗和服務納入進來的新型電商運營模式,即Online+service+Offline(線上商城+直接服務+線下體驗)。它不是簡單的線上購買、線下體驗,而是通過服務將線上、線下連接起來,突出服務的紐帶關系和重要性,OSO的重點在于"S",而兩頭的"O"為其側重點,通過服務使線上與線下形成通路。因為電子商務本身就是一種服務行業,目標就是給消費者提供更好的購物環境和用戶體驗,互聯網從門戶、搜索到現在社交網絡和電子商務都是在為用戶提供信息、交流等服務,OSO模式就顯得更加符合當前國內電商發展生存的運營模式了。對于國內電子商務行業來說,這種OSO模式有可能很快替代原來的O2O模式,成為未來國內鎖具企業電商生存發展的主要運營模式,因為這種模式不僅很好的把O2O與B2C結合了起來,同時還考慮到了消費者的用戶體驗、價格需求和即時服務。

OSO模式為消費者排憂解難

       OSO模式并不是線上與線下的簡單組合,而是一種突出顧客體驗的新型商業體系,在線上商城和線下服務體驗店的產品款式、價格、促銷政策及服務標準方面都將保持一致。由于越來越多門鎖購買者在選購前無暇進行大量前期的資料查閱,更為苦惱的是網上購買門鎖產品的售后問題如何解決。因此,OSO模式會為消費者排憂解難、提供必要的幫助。首先從客戶的門鎖需求開始往前推,按照最終的安裝效果來確定門鎖的選擇和搭配,最后推到每一個小細節,再進行產品的采購或定制。在設計時,還要考慮到門鎖的安裝位置、大小、與房間的整體搭配等方面,形成一套完整的設計方案,最后進行統一的施工安裝,保證最終的效果是客戶所需要的。

OSO模式將很快成為未來國內鎖具電商生存發展的主要運營模式,因為OSO模式會為消費者排憂解難,也能為鎖具企業實現多渠道發展戰略助力,這是一種多贏的智慧營銷模式。

對此,國內很多鎖具企業開始嘗試OSO模式,部分企業通過OSO模式獲取了一定的成功。但鎖具企業在發展OSO模式尚終究來說還是個新手,利用OSO模式營銷還需精神切忌沖動。


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